Willkommen bei stylischeschuhede.com – Ihrem Online-Shop für stilvolle Schuhe in höchster Qualität. Wir legen größten Wert auf Ihre Zufriedenheit und möchten, dass Ihr Einkaufserlebnis bei uns perfekt verläuft. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. An Wochenenden und Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung.

Versandoptionen

Wir bieten Ihnen zwei Versandmethoden zur Auswahl:

1. Standardversand (€12,95)

  • Versand mit DHL oder FedEx
  • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
  • Sendungsverfolgung inklusive

2. Kostenloser Versand

  • Verfügbar für Bestellungen über €50
  • Versand mit EMS
  • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand

Hinweis: Lieferungen in einige asiatische Länder und abgelegene Regionen sind leider nicht möglich.

Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren: Visa, MasterCard, JCB und PayPal.

Rückgabe & Umtausch

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben oder umtauschen. Voraussetzung ist, dass die Artikel ungetragen, unbeschädigt und in originalem Zustand mit allen Etiketten und Verpackungen sind.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:

  • Persönliche Hygieneartikel (Socken, Schuhpflegeprodukte)
  • Maßgefertigte oder personalisierte Artikel
  • Schnürschuhe mit individueller Schnürung (wenn Gebrauchsspuren vorhanden sind)
  • Hausschuhe, die bereits im Innenbereich getragen wurden (wenn Gebrauchsspuren vorhanden sind)

Rückgabeprozess

Bitte folgen Sie diesen Schritten für eine Rückgabe oder einen Umtausch:

1. Kontaktaufnahme

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rücksendung/Umtausch Anfrage“ und folgenden Informationen:

  • Ihre Bestellnummer
  • Artikel, die Sie zurücksenden möchten
  • Grund für die Rückgabe
  • Ob Sie eine Erstattung oder einen Umtausch wünschen

2. Genehmigung

Unser Kundenservice wird Ihre Anfrage innerhalb von 2 Werktagen bearbeiten und Ihnen eine Rücksendeautorisation sowie Anweisungen zukommen lassen.

3. Verpackung

Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung.

4. Versand

Senden Sie das Paket an die in der Genehmigung angegebene Adresse. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.

5. Bearbeitung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail.

Rücksendekosten

Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder entspricht nicht der Bestellung. In diesen Fällen erstatten wir Ihnen die Rücksendekosten.

Erstattungen

Erstattungen werden innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware bearbeitet. Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal etc.).

Bei Zahlung per Kreditkarte kann es je nach Bank bis zu 10 Werktage dauern, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle von fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln erstattet.

Umtausch

Für einen Umtausch in eine andere Größe oder Farbe:

  • Folgen Sie dem oben beschriebenen Rücksendeprozess und geben Sie an, dass Sie einen Umtausch wünschen.
  • Geben Sie im Antrag die gewünschte Alternative an.
  • Wir versenden den neuen Artikel, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben.
  • Falls der neue Artikel teurer ist, berechnen wir die Differenz. Bei günstigeren Artikeln erstatten wir die Differenz.

Kontakt

Für weitere Fragen zu Versand, Rückgaben oder Umtausch wenden Sie sich bitte an:

Email: [email protected]
Geox Verkaufsgeschäft
Werner-Hilpert-Straße 6
Kassel, DE 44920

Bitte beachten Sie: Diese Richtlinien gelten nur für Online-Käufe über stylischeschuhede.com. Für Käufe in unseren stationären Geschäften gelten separate Bedingungen.